Minimalna zaračunljiva postavka pri obiskih na lokaciji je ena ura, po dopolnjeni eni uri pa se čas zaokrožuje 1 interval natančno (1 interval = 15 minut). Za podporo preko e-maila in telefona se storitve obračunavajo po intervalih (1 interval = 15 minut).

Za storitve izven delovnega časa (po 16. uri) se zaračuna dodatek v višini 35%, za storitve opravljene po 20. uri ter storitve opravljene ob sobotah, nedeljah in praznikih pa 50%.

Za čas pripravljenosti izven delovnega časa na željo stranke, zaračunavamo 30% urne postavke. V primeru, da stranka zahteva pripravljenost izven delovnega časa, nato pa v zahtevanem času pripravljenosti ne koristi storitev, zaračunavamo 4 ure pripravljenosti podpornika izven delovnega časa.

Za telefonsko podporo, podporo po elektronski pošti, uvajanje, izvedbo implementacije in ostale storitve, ki jih zaposleni podjetja Jamada d.o.o. izvajajo v tujem jeziku, se zaračuna dodatek v višini 30% urne postavke.

V primeru sklenjene vzdrževalne pogodbe velja dodaten popust na ure v pisarni ali na lokaciji, telefonska in e-mail podpora pa sta brezplačni do višine dogovorjenega časa po vzdrževalni pogodbi. Dodatna pomembna prednost vzdrževalne pogodbe je tudi odzivni čas, ki je odvisen od izbranega tipa Vzdrževalne pogodbe. Vzdrževalne pogodbe brez osveževalne pogodbe ni mogoče skleniti.

Pridržujemo si pravico do izstavitve računa za stroške opominjanja v višini 50 EUR brez DDV.

Pridržujemo si pravico do izstavitve računa za stroške izvršbe v višini 200 EUR brez DDV.

Cenik velja od 1. 9. 2024.